Appleはやっぱり凄い

 以前、MacBookが壊れ、アップルに連絡した際、素晴らしい対応に驚いたことがありました。今回は、iPhoneが壊れ、アップル製品を専門で修理をしているカメラのキタムラさんに持ち込みました。再びの感動です。見た目も良く、自信ありげなスタッフが、適切な言葉を発し、テキパキと仕事をこなし、私の期待値をはるかに越える対応をしてくれました。これではiPhoneは手放せませんね。これもアップルのカスタマージャーニーなのでしょうか。もっと高い金額のビジネスをしているNENGOは、「りんご」に負けてる場合ではありませんね。

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