1人ひとりの想いを汲み取り、暮らしに愛着を届ける。
NENGOは、オーストラリア発の建築用意匠仕上げ材ブランド PORTER’S PAINTS の日本総代理店として、25年以上にわたりブランドを育て、日本の建築や暮らしへ提案してきました。
PORTER’S PAINTSの主なお客さまは、設計事務所や工務店、施工会社などの法人のお客さまです。その一方で、ブランドにとって欠かせない大切な接点があります。それが、「自分の手で壁を塗りたい」とショールームを訪れてくださる、個人のお客さまです。
ショールームでの仕事は、塗料を販売することではありません。
「どんな空間にしたいのか」「どのような雰囲気で暮らしたいのか」。
お客様との会話からその想いを汲み取り、色や質感、仕上がり、そして塗り方まで含めてご提案すること。自らの手で仕上げた一面の壁が、家への愛着を育み、暮らしを少しずつ豊かにしていく。そんな体験を届けることが、この仕事です。
この仕事の魅力
■商品ではなく、「その人らしい空間」を提案する。
色見本を並べて、好きな色を選んでいただくだけの接客ではありません。
お部屋の雰囲気、光の入り方、暮らし方、大切にしている価値観。お客さまの言葉の奥にある意図を汲み取りながら、その方にとって最適な色と質感をご提案します。
■セルフペイントまで伴走できる。
ご提案して終わりではありません。塗り方のレクチャーから、ご購入後の塗装のフォローまで、お客さまが「自分で塗って良かった」と思える瞬間まで寄り添います。
自らの手で仕上げた壁には、特別な愛着が生まれます。その体験を一番近くで支えられることが、この仕事ならではの喜びです。
■ブランドの世界観を、最前線で伝える。
ショールームは、お客様がPORTER’S PAINTSの世界に初めて触れる場所です。一人ひとりとの対話が、ブランドへの信頼をつくり、ファンを増やしていきます。接客を通して、日本でブランドを育てていく役割を担っていただきます。
■接客のプロとして、活躍の幅を広げられる。
まずは個人のお客さまへの接客を中心にお任せします。
経験や適性に応じて、将来的にはPORTER’S PAINTSを扱う代理店への商品説明や、接客・販売方法のレクチャーなど、ブランドの伝え手を育てる役割にも挑戦していただきたいと考えています。
主な仕事内容
PORTER’S PAINTS JAPANのショールームで、個人のお客さまを中心に、ヒアリングからご提案、セルフペイントのフォローまで一貫して担当していただきます。
・ショールームに来店される個人のお客さまへの接客
・お客さまのご希望や空間イメージのヒアリング
・色、塗料、仕上げ方などのご提案
・セルフペイントを希望されるお客さまへのペイントレクチャー
・商品のご購入からセルフペイントまでのフォロー
・電話、メールなどでのお問い合わせ対応
・社内メンバーとの調整、連携
・法人のお客様、代理店などへの商品説明やコミュニケーション
塗料の知識は、入社後に身につけていただけます。それ以上に大切にしているのは、お客さまと向き合う力です。
求める人物像
私たちが大切にしているのは、商品知識以上に、「人と向き合い、その方の意図を汲み取って提案できること」です。
現在このポジションで活躍しているメンバーの中には、アパレル業界で接客経験を積んできた者もいます。
建築・インテリア業界のご経験は問いません。アパレル、家具、ライフスタイルショップなどで、お客さまの好みや想いに寄り添いながら提案型の接客をしてきた方も歓迎します。
例えば、こんな方を歓迎します。
・お客さまの言葉の背景や意図を汲み取り、提案につなげられる方
・誰かから逐一指示されなくても、自ら考えて接客を進められる方
・社内外の人と、自ら調整を進められる方
・色彩や素材、インテリア、空間つくりが好きな方
・ブランドや商品の世界観を、自分の言葉で伝えたい方
・暮らしや住まいへの愛着を届ける仕事がしたい方
応募資格
■必須
・社会人経験5年以上（目安）
・接客、営業、顧客対応のいずれかの実務経験
・お客さま対応を一人で一通り完結できる方
・基本的なビジネスマナーが身についている方
※社会人経験5年以上は、あくまで目安です。年数そのものよりも、「自ら考えてお客さま対応を進められること」を重視します。
■歓迎
・建築、インテリア、住宅業界での実務経験
・家具、インテリア、アパレル、ライフスタイル領域での接客・販売経験
・高単価商材の接客、営業経験
・ショールームでの接客経験
・インテリアコーディネーターなどの資格・実務経験
・法人のお客様や販売代理店への商品説明、研修、指導などの経験
塗料の営業経験は必要ありません。ブランドの世界観を理解し、お客さまとの会話から想いを汲み取れる接客力を大切にしています。
募集要項
■勤務地
PORTER’S PAINTS ショールーム
神奈川県川崎市高津区溝口3-2-5 BOIL 2F
JR南武線「武蔵溝ノ口」駅、東急大井町線・東急田園都市線「溝の口」駅から徒歩約10分
東急田園都市線「高津」駅から徒歩約5分
※株式会社NENGO 本社（神奈川県川崎市高津区溝口2-15-1）へ出勤する場合もあります。
■勤務時間
9:00〜18:00（実働8時間）
■給与
想定年収：400万円〜600万円
※経験・能力を考慮のうえ決定します
※固定残業代を含みます（超過分別途支給）
※業績賞与あり
■休日・休暇
・完全週休二日制（水・日）
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年間休日127日
・アニバーサリー休暇
・リフレッシュ休暇
・結婚休暇
・離婚休暇
・有給休暇
福利厚生
・社会保険完備
・通勤交通費支給（月3万円まで）
・時短勤務制度
・出産・育児支援制度
・資格取得支援制度
・外部研修制度
・月間NENGO賞
・合魂（社員同士の食事会補助）
・退職金制度（勤続5年以上）
選考フロー
■STEP1 書類選考
履歴書・職務経歴書をご提出いただきます。
■STEP2 一次面接
仕事内容やブランドについてご説明し、お互いを知る時間としています。
■STEP3 適性検査（ご自宅）
■STEP4 職場体験・二次面接・最終面接
ショールームや実際の仕事を見ていただきながら、ブランドへの理解を深めていただきたいと考えています。
※最終面接は別日となる場合があります。
最後に
PORTER’S PAINTSのショールームでの仕事は、塗料を販売する仕事ではありません。お客様の想いに耳を傾け、その方らしい空間を一緒に描き、自らの手で仕上げる喜びまで届けていく仕事です。
自分で塗った一面の壁が、家への愛着を育み、やがてその街の暮らしを豊かにしていく。
■人と向き合うことが好き。その想いを、空間づくりに活かしたい。
そんな方と、ぜひ一緒に働きたいと思っています。