京都から毎回深夜バスでインターンにやってくるWは、お気に入りの会社があるそうです。VIPライナーというバス会社だそうです。何が差別化されているかと言うと、一斉にリクライニングするアナウンスがあるのだそうです。座席を倒す際に、後ろの人のことを気にしなくても良く、ストレスフリーとのこと。たったこれだけのことなのに、彼女の心を鷲掴みにしています。ビジネスの基本は、やはり不満や不安などの「不」を解消することです。そして、こんな素晴らしいアイデアは必ず横展開できます。例えば、航空会社ならそのまま活用できますし、専門工事会社や不動産管理会社でも応用したサービスができそうです。お客様のためになるサービスは無限ですね。

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 オフィス近くに丸亀製麵があります。明太クリーム釜玉うどんをいただいたのですが、卵の白身を捨てていたのですよね。お店のスタッフとも話をしたのですが、他の料理に使ったり、子供食堂に寄付したりなどできないのでしょうか。

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 早稲田大学米式蹴球部BIGBEARS(同期の高岡が監督)が、東北大に41対10で勝ち、2年連続甲子園ボウル出場を決めました。是非とも関学を破り、日本一になってもらいたいです。

 ところで、横浜スタジアムのNISSANをはじめ企業広告看板の費用対効果が無さそうなのが気になりました。スポーツを盛り上げ、街を元気にするためにも、スタジアムの在り方を考えていきたいです。

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 以前、MacBookが壊れ、アップルに連絡した際、素晴らしい対応に驚いたことがありました。今回は、iPhoneが壊れ、アップル製品を専門で修理をしているカメラのキタムラさんに持ち込みました。再びの感動です。見た目も良く、自信ありげなスタッフが、適切な言葉を発し、テキパキと仕事をこなし、私の期待値をはるかに越える対応をしてくれました。これではiPhoneは手放せませんね。これもアップルのカスタマージャーニーなのでしょうか。もっと高い金額のビジネスをしているNENGOは、「りんご」に負けてる場合ではありませんね。

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 いわきFCの代表の大倉は、早稲田の推薦入試を同じ部屋で受検し、サッカー部の寮がアメフトのグランドが隣にあったり、成績が悪く一緒に大学から呼び出されたり、お互いが付き合っている彼女同志も友人だったりしたので仲良くさせてもらっていました。また、最近では彼の出身中学校が福田市長と同じなので、二人を繋いだりもさせてもらったりしました。ま、同期の活躍は刺激になりますね。私も頑張ります。

 

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 池尻大橋のあるビストロで流行る理由を聞きました。「料理のスピード」と瞬時に答えが返ってきました。「そこそこの味(私にはとても美味しい)の料理をいかに早く出すかが、素人とプロの違いであり、時間をいくらかけても良いなら誰でも出来る」「短時間でつくることにより、原価を低く抑えることができ、低価格で提供できるし、お客様の回転率を高めることができる」とのことでした。ビジネスを理解する職人は最強ですね。

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 ポーターズペイント中山がワラサを釣りに行くという噂を聞きつけ、「釣れたら家に送ってよ」と言っておいたら、本当に送り届けてくれました。ということで久しぶりの料理タイム。せっかく送ってくれたので、気合入れて、お刺身と西京焼きと煮つけに生まれ変わらせました。地球と中山に感謝しながら、大変美味しくいただきました。

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 後輩達(監督は同期)がやってくれました。2年連続関東制覇。目標を達成するために、仕組みをつくり、それを苦労しながら実行した経験は、きっと将来的にも役立つはず。とにかく、おめでとう。

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 DEAN&DELUCA横川さんがカンブリア宮殿に登場したり、須田社長のユナイトアンドグロウと重松さんのスペースマーケットの東証マザーズ上場が同日承認されたりと、皆さん大活躍。

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 理事の末席に加えていただいているリノベーション協議会主催のリノベーションEXPO首都圏版が、本日と明日開催されます。ご自宅や自社ビルのリノベーションをお考えの方や、リノベーション業界へ転職希望の方は是非いらしてくださいね。

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